Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

En el caso de que la causa de la devolución sea por embalaje o producto dañado necesitamos que nos envíen fotos o videos donde se demuestre lo anterior.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos que están en constante contacto con el cuerpo como los auriculares no pueden ser devueltos por motivos de higiene.

Productos no retornables adicionales:

  • Key de juegos steam
  • Productos de software descargables
  • Productos de desgaste que hayan sido usados (Grips para mandos)

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envies tu compras de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

  • Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
  • Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleje.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a devoluciones@4thegam3.com

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a devoluciones@4thegam3.com

Envío

Serás responsable por el pago de los costes de envío para el retorno del artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo en recibir el producto intercambiado, puede variar.